- Produk dan Layanan Telkomsel -
Saat ini, Telkomsel mempunyai beberapa produk, yaitu:
- kartuHalo
- simPATI
- Kartu As
- Kartu
As Flexi merupakan gabungan dari operator prabayar Flexi yang akan
ditutup dan semua pelanggan prabayar Flexi dipindahkan ke kartu ini.
- kartuHALO Flexi merupakan gabungan dari
operator pascabayar Flexi yang akan ditutup dan semua pelanggan pascabayar
Flexi dipindahkan ke kartu ini.
- Telkomsel Flash
- Kartu
Facebook
- simPATI
LOOP
- Kartu
LOOP
Telkomsel Poin
Program TELKOMSELpoin merupakan program loyalitas pelanggan yang ditujukkan
untuk seluruh pelanggan TELKOMSEL. Pelanggan dapat mulai mendapatkan
TelkomselPoin setelah mengisi pulsa minimal Rp. 50.000,- dalam satu bulan.
Setiap pengisian pulsa berikutnya sebesar Rp. 5.000,- akan mendapatkan 1 poin
(untuk simPATI dan Kartu AS) dan 2 poin (untuk KartuHalo), berlaku kelipatan.
Pelanggan Telkomsel dapat menukar poin yang dimiliki dengan berbagai program
yang ditawarkan call ke UMB *700# atau call center 133 untuk postpaid dan 155
untuk prepaid.
Bukan cuma hadiah pilihan yang bisa dimenangkan, poin juga dapat ditukar
dengan hadiah langsung berupa gratis pulsa, gratis SMS, dan merchandise
menarik, atau diskon di ratusan merchant TELKOMSEL dan dapat
diikutsertakan pada program lelang TELKOMSEL POIN. Untuk pengecekan pemenang
via SMS dengan ketik WIN kirim ke 777. SMS ke 777 dikenakan tarif normal.
HSPA+
Mulai September
2009, Telkomsel
menambah layanan HSPA+ (High-Speed Packet Access) dengan kecepatan akses
hingga 21 Mbps yang rencananya akan diterapkan di 24 kota di Indonesia hingga
akhir tahun 2010. Sayangnya, realisasinya belum berjalan maksimal sehingga
sebagian besar penggunanya hanya mendapatkan akses kurang dari 64 Kbps.
GraPARI
GraPARI adalah akronim dari Graha Pari Sraya yang dijadikan nama
pusat layanan pelanggan
Telkomsel. Nama tersebut berasal dari bahasa
Sanskerta yang diberikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X sebagai tanda
penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di Yogyakarta.
Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan
nama GraPARI Telkomsel.
Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang memfokuskan diri untuk
melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan penjualan produk sendiri
seperti kartuHALO dan simPATI.
GraPARI tidak menjual perangkat telepon
seluler kecuali apabila ada kebijaksanaan tertentu untuk menjual dalam
bentuk paket produk Telkomsel yang tidak selalu dilakukan. Bila ada pelanggan
yang ingin membeli perangkat telepon selular terpisah dari produk Telkomsel,
maka GraPARI akan menyarankan untuk mendapatkannya di dealer resmi, toko
eksklusif, maupun ritel yang telah bekerja sama dengan Telkomsel.